英威腾（深圳市英威腾电气股份有限公司），成立于2002年，致力于成为全球领先、受人尊敬的工业自动化和能源电力领域的产品与服务提供者，2010年在深交所A股上市，股票代码：002334。英威腾是国家火炬计划重点高新技术企业，目前拥有16家控股子公司，依托于电力电子、电气传动、自动控制、信息技术等关键技术的掌握，主要产品涵括高、中、低压变频器、电梯智能控制系统、伺服系统、PLC、HMI、电机和电主轴、SVG、UPS、光伏逆变器、节能减排在线管理系统、轨道交通牵引系统、新能源汽车电控系统等。英威腾现有员工2500多人，大型生产基地3个，营销网络遍布国内及海外60多个国家和地区。

英威腾以"竭尽全力提供物超所值的产品和服务，让客户更有竞争力"为使命，积极探索客户需求。分驻于全国的12大研发中心，在工业自动化和能源电力领域内多项技术处于国内乃至国际一流水准，并且拥有各类专利800多件，使得英威腾能够向用户提供物超所值的产品和解决方案以满足他们在高效、节能、环保和总体成本控制方面的要求。高质量的产品、不断革新的技术和优质的服务，让英威腾的信誉日益深入人心。

对市场的洞察和需求的把握使英威腾保持产品的创新性与灵活性；先进的集成产品开发管理、全面的产品研发测试与自动化信息化的作业生产保证英威腾产品的高可靠与高性能；分布在全球各地的分支机构为用户提供解决方案、技术培训与服务支持的专业保障。

未来十年，英威腾将继续秉承“众诚德厚 业精志远”的经营理念，立足于工业自动化和能源电力领域，依托电力电子、自动控制、信息技术等，做大做强电气传动、工业控制、交通牵引、新能源汽车驱控、电源等核心业务板块，积极培育机器人及智能制造、工业物联网及新能源等相关业务。成为技术领先、产品卓越、管理高效、盈利能力强，能为客户提供系统解决方案的国际专业化集团。

服务品牌(6A)

1)  愿景：提供业内最优服务

2)  定位： 

     立足于市场 —— 技术价值的传播者【将公司产品或系统的应用技术、性能在客户处最大化的发挥，符合客户实际使用需要】 

     立足于公司 —— 产品改善的推进者【将产品的市场表现信息反馈到公司技术资源部门，推动产品制造品质、设计品质的改善，提高客户对产品的满意度】  

3) 目标：提供让客户体验到方便、被重视、安全、专业、体贴、值得信赖的服务

4)  品牌：6A服务 —— 将同客户接触的6个关键时刻，服务做到极致，即为A级水平的服务

     1、T1方便 —— 24小时热线开通，传真、邮箱、QQ、网点电话等多渠道受理客户问题，首问负责制；

     2、T2重视 —— 1小时内响应客户，同客户正面出具问题解决方案和计划；

     3、T3安全 —— 遍布国内省市的网点和联保中心，24小时内快速到达客户现场，服务快速保障；

     4、T4专业 —— 1、快速解决现场问题、专业客户应对、严谨处理流程；

                                  2、为客户培训产品维修、维护、操作知识 ；

     5、T5体贴 —— 72小时内回访客户，关怀客户感受，确保产品正常使用；

     6、T6信赖 —— 出具产品问题专业分析报告，杜绝现场隐患，提供服务保障；